Preguntas frecuentes
Envío del pedido
Una vez realizado el pedido y su correspondiente pago, el envió se realizará en los próximos 3 - 5 días laborales. El precio del envío será añadido en la factura antes de efectuar la compra y su coste será de 2.50€ para la península ibérica e Islas Baleares, por el momento no se realizarán envíos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por no poder ofrecer un precio razonable. El servicio de mensajería será decidido por Kirolwear intentando ofrecer siempre la mejor solución para el cliente. En caso de disponer de un código de seguimiento Kirolwear comunicará al comprador su número de seguimiento del envió mediante correo electrónico. Si la compra supera la cifra de 50€ los costes de envío correrán a cuenta de kirolwear, el usuario no deberá de pagar ninguna tasa por estos gastos.
Política de devoluciones
El plazo para poder realizar una devolución será de 14 días naturales después de haber recibido el pedido. Para efectuar una devolución el cliente deberá de ponerse en contacto con el centro de atención al cliente utilizando la siguiente dirección de correo electrónico, kirolwear@outlook.es. No se admitirán productos que hayan sido utilizados previamente por el cliente, se deberá devolver el producto tal y como fue recibido. En caso de que el producto sea defectuoso o se encuentre en mal estado el cliente podrá elegir entre dos opciones. Podrá escoger ese mismo producto o por el contrario podrá pedir que se le devuelva el importe correspondiente al producto devuelto. Kirolwear no se hará cargo de los gastos por el envió de devolución pero ayudará al cliente a buscar la mejor solución.
Métodos de pago
Ofrecemos dos métodos de pago a su libre elección,
1. Tarjeta de crédito
2. PayPal
En caso de duda puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente utilizando el correo electrónico, kirolwear@outlook.es
o rellenando el formulario disponible en el apartado de contacto.